Прислать новость

ЕленаZima

|

16.11.2015 09:09

|

Я — репортёр

|

33 3 0

Пусть умирает, я же обиделась!!!

Вчера едва не умерла на руках у своих родственников пожилая бабуля. Не поверите, но все благодаря диспетчеру, принимавшему вызов около 23:35 15 ноября 2015г. В это время пожилому человеку 78 лет срочно понадобилась скорая медицинская помощь: предположительно обострился хронический панкреатит, бабушка потеряла сознание, некоторое время не дышала. Родственники, будучи в паническом состоянии, позвонили 03. Внучка попросила прислать бригаду, сказала, что женщине плохо, она без сознания. Диспетчер, которая, между прочим не сообщила свой номер, выдержав паузу, начала выяснять, что случилось. Девушка ответила, что не знает, - человеку плохо, потеряла сознание. Диспетчер, вместо того, чтобы уточнить адрес, какие-то другие данные, три раза монотонно допытывалась о том, почему бабуля потеряла сознание. Девушка, которая позвонила, в резкой форме ответила, что не знает, так как она все же не медицинский специалист, и попросила оформить все же вызов, на что диспетчер, сообщила, что крайне оскорблена её тоном, сказала, что не хочет с ней разговаривать и БРОСИЛА ТРУБКУ, таким образом, отказавши пациенту в скорой медицинской помощи из-за каких-то необоснованных личных притязаний!!! При попытке связаться со старшим диспетчером по телефону 253-07-88, мужчина назвал девушку, звонившую 03, ненормальной, и поведал, что ненормальным они помощь не оказывают. Неужели, это действительно так? Вызов оформил второй диспетчер, которому после этого вопиющего случая все же дозвонились родственники. Отдать должное, на вызов приехал замечательный специалист, который оказал всю необходимую помощь. И в 8-й больнице, куда увезли пациентку, ей оказали всю посильную помощь. Тем не менее бабушка находится в реанимации, и в какой-то мере, это заслуга диспетчеров, которые на рабочем месте позволяют себе решать: оформлять им вызов или все-таки не стоит!!!

Поделиться новостью в соц. сетях


Ознакомиться с правилами общения

Осталось символов:

Комментарии (33)

Skoropomoshchnik

|

16.11.2015 09:28

Диспетчер тоже человек , что же ей уже и обидеться нельзя?

Ответить

Гость

|

16.11.2015 09:40

[quote][b]Skoropomoshchnik[/b] сегодня в 09:28 Диспетчер тоже человек , что же ей уже и обидеться нельзя? [/quote] Не ценой жизни больного. Со слабыми нервами пусть идёт в дворники. Свежий ветер здоровья ей нашепчет.

Ответить

Гость

|

16.11.2015 09:53

Они вообще офигели эти диспетчера (не все конечно), просто у нас недавно тоже был подобный случай, тоже пожилому человеку плохо стало, давление сильно понизилось. Звоню в скорую объясняю ситуацию, начинаю быстро диктовать адрес, а диспетчер возмущается, что быстро диктую. А сама еле клавиши на компьютере нажимает (слышно через трубку) И вообще весь разговор шел медленно и неторопливо. Меня удивляет, что они выясняют все до мельчайших подробностей, прежде чем выехать на вызов, некоторые вещи и на месте уже можно уточнить.

Ответить

ЯГА

|

16.11.2015 10:00

Аднажды скорая не приедет к этай злыдни. Диспетчерша ей скажет, помирай старуха.

Ответить

Гость

|

16.11.2015 10:04

Я конечно понимаю, что диспетчер должен что-то записать в журнал вызовов, но порой такие вопросы задают. С какого года рождения, фамилию имя отчество человека, что случилось, из за чего случилось, какие симптомы, а что если я впервые вижу человека, на улице где-нить упал и всё. Пока все данные назовёшь, человек отъедет в мир иной.

Ответить

Гость

|

16.11.2015 10:08

[quote][b]Skoropomoshchnik[/b] сегодня в 09:28 Диспетчер тоже человек , что же ей уже и обидеться нельзя? [/quote] Диспетчер должна понимать, что на том конце люди в тревожном состоянии, не медики порой, от стресса не могут связанно говорить и обижаться на них просто грешно.

Ответить

Гость

|

16.11.2015 10:22

Почему-то здесь очень много таких злобных людей, пришлось пожить во многих городах России, но Воронеж переплюнул всех.

Ответить

Гость

|

16.11.2015 10:41

Не раз слышал, что диспетчера ведут себя подобным образом. Заявление, что бы разобрались в этой истории, написали? Хотелось бы что б МОЁ вмешалось в эту историю.

Ответить

Гость

|

16.11.2015 11:39

[quote][b](гость)[/b] сегодня в 10:08 Skoropomoshchnik сегодня в 09:28Диспетчер тоже человек , что же ей уже и обидеться нельзя? Диспетчер должна понимать, что на том конце люди в тревожном состоянии, не медики порой, от стресса не могут связанно говорить и обижаться на них просто грешно. [/quote] Надо оставаться Человеком в любых обстоятельствах. Это и к вызыванцам относится

Ответить

Гость

|

16.11.2015 12:22

Все давно компьютеризировано,это раз. А у вам приехал хороший врач,умница!? Так это диспетчер вам его дал. В обязанности диспетчера входит диферинцировка бригад. А вы небось морали ,как потерпевшие

Ответить

ШОССЕ

|

16.11.2015 13:13

У той какая на пульте, плохо с нервами. Надо на работу брать людей другого типа. Что бы с ней стало, когда бы в Германии она так отнеслась к просьбе пациентов. её бы уволили, и всё.

Ответить

Гость

|

16.11.2015 13:13

ребят, звоните 112! мчсники их потом замучают - пока они не сделают все как должно быть.

Ответить

Гость

|

16.11.2015 13:23

... злыдня [quote][b]ЯГА[/b] к этай злыдни.[/quote]

Ответить

Гость

|

16.11.2015 13:27

[quote][b](гость)[/b] сегодня в 11:39 (гость) сегодня в 10:08Skoropomoshchnik сегодня в 09:28Диспетчер тоже человек , что же ей уже и обидеться нельзя? Диспетчер должна понимать, что на том конце люди в тревожном состоянии, не медики порой, от стресса не могут связанно говорить и обижаться на них просто грешно. Надо оставаться Человеком в любых обстоятельствах. Это и к вызыванцам относится [/quote] когда у тебя будет кровь хлестать из артерии, посмотрим как ты будешь спокойно об этом рассказывать

Ответить

Гость

|

16.11.2015 14:23

Просто она что то имеет от ритуальных услуг.

Ответить

Гость

|

16.11.2015 14:36

Она сидит на телефоне, отвечает только за то, чтобы оформить вызов и выслать бригаду. И всё?!!! Обязанностей - минимум. Посмотрела бы я на эту....., если бы повесить ей на шею 40 детей-трехлеток в детсаду. Поубивала бы их, наверное? А диспетчеры в аэропортах? Попробуй, распусти нервы - и капец всему. Гнать такую надо, человек занимает чье-то место. Нервная - маши метлой, грузи вагоны. Ибо нефиг распускать свои нервы. Дома отрывайся, на муже, и то, если зубы не нужны.

Ответить

ТЕТЯ_АСЯ

|

16.11.2015 14:41

Звоните в 112, тем более там все звонки записываются

Ответить

Гость

|

16.11.2015 16:23

В 03 тоже все записываются.

Ответить

Гость

|

16.11.2015 16:52

Елена,а что вы тут везде строчите?! Вы же сердобольная родственница,идите в больницу к бабуле. Ааа,квартира уже подписана-то!

Ответить

Гость

|

16.11.2015 17:36

Какие смешные и наивные российские люди. Никто в Германии не поедет к вам, если вы максимально точно не назовете причины обращения в "Скорую", номер вашего страхового полиса и фамилию вашего участкового врача, им абсолютно все равно, что у вас нет мед.образования - они требуют точных ответов на свои вопросы. Второе, если вы сможете членораздельно дать объяснения и машина приедет к вам, а у вас будет какая-то фигня типа нелеченных гипертонических болезней, обострившийся от обжорства панкреатит, то вас отвезут в больницу, но заплатите вы за все это круглую сумму в ойро, причем НЕ заплатить не сможете - её снимут с вашей карты, где деньги лежат. Только обоснованный вызов с заранее оплаченной страховкой на определённую сумму повлечет лечение. И не забудьте о ежеквартальной оплате в больничную кассу при поликлинике, в которой вы зарегистрированы с СОГЛАСИЯ ТЕРАПЕВТА как минимум 10 ойро, независимо от того, обращались вы туда за это время или нет. И помните также, что попасть на прием к узким специалистам стоит дополнительных денег и требует ожидания не один месяц. И никого там не уволят по вашим кляузам, потому что отвечают вам так, как написано в должностной инструкции и оскорбления никто слушать не будет - повесят трубку. Приедут, посмотрят, вкатают штраф за необоснованный вызов. Наши выезжанцы поначалу пытались вести себя там подобно своему разумению и российской привычке, но быстро поняли тщетность своих притязаний. Старайтесь вести себя разумно, у вас скоро не останется ничего того, к чему вы привыкли и не ценили.

Ответить

Гость

|

16.11.2015 19:15

У диспетчера з/п 6500. Ей нечего терять. Переведут в уборщицы, станет больше зарабатывать - 7200. Да и, по ночам уборщицы дома.

Ответить

Гость

|

16.11.2015 20:04

Думаю, если опросить деспетчера СП, то история будет выглядеть наоборот: позвонила безумная баба, наорала, никакой информации по больной не дала, психанула и бросила трубку.... А когда мы о себе пишем- мы все орлы, а кругом одни дибилы

Ответить

Гость

|

16.11.2015 20:19

ость) сегодня в 19:15 У диспетчера з/п 6500. Ей нечего терять. Переведут в уборщицы, станет больше зарабатывать - 7200. Да и, по ночам уборщицы дома. _________________________________________________ Идеальный вариант. Всем будет хорошо. Кстати, если надумает, в детсаду няни получают аж 8000р. Только горшки моют от 7.30 до 18.00

Ответить

Гость

|

16.11.2015 20:32

[quote][b]ХЮРРЕМ[/b] сегодня в 13:13 У той какая на пульте, плохо с нервами. Надо на работу брать людей другого типа. Что бы с ней стало, когда бы в Германии она так отнеслась к просьбе пациентов. её бы уволили, и всё. [/quote] Ты там была?

Ответить

ЕленаZima

|

16.11.2015 20:34

[quote][b](гость)[/b] сегодня в 20:04 [/quote] Люди, которые звонят 03, у которых на руках близкий человек без сознания, трубку бросать не будут, уж будьте уверены! А вот диспетчера, надеюсь, опросят, причём в самое ближайшее время. Родственники подготовили обращения главврачу станции скорой помощи, в департамент здравоохранения. Решается вопрос об обращении в прокуратуру.

Ответить

Skoropomoshchnik

|

16.11.2015 21:41

[quote][b]ЕленаZima[/b] сегодня в 20:34 (гость) сегодня в 20:04 Люди, которые звонят 03, у которых на руках близкий человек без сознания, трубку бросать не будут, уж будьте уверены! А вот диспетчера, надеюсь, опросят, причём в самое ближайшее время. Родственники подготовили обращения главврачу станции скорой помощи, в департамент здравоохранения. Решается вопрос об обращении в прокуратуру.[/quote] И ничего ей не будет , не Вы первая пытаетесь найти справедливость.Главврач всегда на стороне своих сотрудников и запись разговора быстро сотрут ничего не докажете только время потратите зря. Просто добрый совет ,а там поступайте как хотите

Ответить

Гость

|

17.11.2015 07:09

________________________________________________Идеальный вариант. Всем будет хорошо.Кстати, если надумает, в детсаду няни получают аж 8000р.Только горшки моют от 7.30 до 18.00 [/quote] И кто ж там такой шустрый, чтоб в 7.30 укаакаться ? Сторож Бородач ?

Ответить

Гость

|

17.11.2015 11:08

[quote][b]ЕленаZima[/b] вчера в 20:34 (гость) сегодня в 20:04 Люди, которые звонят 03, у которых на руках близкий человек без сознания, трубку бросать не будут, уж будьте уверены! А вот диспетчера, надеюсь, опросят, причём в самое ближайшее время. Родственники подготовили обращения главврачу станции скорой помощи, в департамент здравоохранения. Решается вопрос об обращении в прокуратуру. [/quote] молодцы, такое безнаказанно оставлять нельзя!!!

Ответить

Гость

|

17.11.2015 11:10

[quote][b]Skoropomoshchnik[/b] вчера в 21:41 ЕленаZima сегодня в 20:34(гость) сегодня в 20:04 Люди, которые звонят 03, у которых на руках близкий человек без сознания, трубку бросать не будут, уж будьте уверены! А вот диспетчера, надеюсь, опросят, причём в самое ближайшее время. Родственники подготовили обращения главврачу станции скорой помощи, в департамент здравоохранения. Решается вопрос об обращении в прокуратуру.И ничего ей не будет , не Вы первая пытаетесь найти справедливость.Главврач всегда на стороне своих сотрудников и запись разговора быстро сотрут ничего не докажете только время потратите зря.Просто добрый совет ,а там поступайте как хотите [/quote] докажем, у нас диктофон был включен

Ответить

Гость

|

17.11.2015 12:43

[quote][b](гость)[/b] вчера в 14:36 Она сидит на телефоне, отвечает только за то, чтобы оформить вызов и выслать бригаду. И всё?!!! Обязанностей - минимум. Посмотрела бы я на эту....., если бы повесить ей на шею 40 детей-трехлеток в детсаду. Поубивала бы их, наверное?А диспетчеры в аэропортах? Попробуй, распусти нервы - и капец всему.Гнать такую надо, человек занимает чье-то место. Нервная - маши метлой, грузи вагоны. Ибо нефиг распускать свои нервы. Дома отрывайся, на муже, и то, если зубы не нужны.[/quote] Да ничего,что за сутки скорая помощь обслуживает около 3 тысяч вызывов,принимают их диспетчера 03, на службу 03 не часто звонят адекватные люди. Я так понимают,что и эта не в себе.

Ответить

Гость

|

17.11.2015 12:47

[quote][b]Skoropomoshchnik[/b] вчера в 21:41 ЕленаZima сегодня в 20:34(гость) сегодня в 20:04 Люди, которые звонят 03, у которых на руках близкий человек без сознания, трубку бросать не будут, уж будьте уверены! А вот диспетчера, надеюсь, опросят, причём в самое ближайшее время. Родственники подготовили обращения главврачу станции скорой помощи, в департамент здравоохранения. Решается вопрос об обращении в прокуратуру.И ничего ей не будет , не Вы первая пытаетесь найти справедливость.Главврач всегда на стороне своих сотрудников и запись разговора быстро сотрут ничего не докажете только время потратите зря.Просто добрый совет ,а там поступайте как хотите[/quote] Люди работают на износ,кадров не хватает,а от ваших жалоб,только еще хуже. Главврач ни за кого не заступится,но из за обиженки может накажут хорошего человека. Жалобой своей подотритесь,кому плохо тот их не пишет.

Ответить

штуша-кутуша

|

17.11.2015 19:22

Был случай: вызывала скорую помощь- ребёнок заболел, температура не спадала, задыхалась от кашля. Когда диспетчер взяла трубку, я сбивчиво начала объяснять что случилось. Меня оборвали словами-" Вы поздороваться забыли" и..... бросила трубку!

Ответить

Гость

|

17.11.2015 20:29

Диспетчеры это отдельный разговор, такое ощущение им преплачивают, если люди откажутся от вызова. Я года два назад вызывала мужчине, упавшему на улице, и ударившемуся головой об бордюр, а я закрывала окно и увидела эту картину. Я умоляла диспетчера минут 10 , что бы приехала бригада, выслушала от нее и зачем я в окно только смотрела, и спуститесь спросите нужна ли ему помощь, а он лежал без сознания. В итоге приехали, забрали в скорую, хоть я не видела, как он умирает под моими окнами. А вот недавно вызывала ребенку, кричал долго, такое ощущение, что кишечные колики были. Тоже диспетчер выяснила от куда я знаю, что у ребенка в год колики, пока я не сказала пульс плохо прощупывается, приезжайте скорее, вот тогда приняла вызов. Так еще и водитель как- то разворачивался и сломал с мясом шлагбаум въезда во двор. Водители тоже отдельная тема, 3 дня в запое, сутки на смене.

Ответить

Народные новости

Самое читаемое на сайте