Народные новости ►
Новости других СМИ
Loading...
Loading...

Как турфирмы нарушают права своих клиентов в Воронеже

Проверив 60 турагентств, работающих на территории Воронежской области, Роспотребнадзор выписал 54 штрафа

18:29, 02 июня 2015 Город 22 5754

Как турфирмы нарушают права своих клиентов в Воронеже Фото: Алексей ЧУХЛАНЦЕВ.
Реклама
Читайте также

Управление Роспотребнадзора по Воронежской области по результатам проверки турагентств, действующих в регионе, подготовило 54 материала об административных правонарушениях. Сумма штрафов составила 146 000 рублей. О наиболее вопиющих случаях нарушения прав потребителей в этой сфере рассказал руководитель ведомства Игорь Механтьев.

— Нарушения состоят в основном в отсутствии какой-либо информации для потребителя, — рассказал главный санитарный врач области. — А есть и такие турфирмы, которые вообще не заключают с клиентами договор.

По словам Игоря Ивановича, воронежские турагентства часто включают в договоры условия, которые ущемляют права потребителей в части возврата денежных средств. Некоторые фирмы до сих пор прописывают штрафные санкции для туристов в случае отказа от путешествий. К примеру, одна фирма включала в договор пункт, согласно которому при отказе от поездки за 10 дней, уплаченная сумма клиенту не возвращалась.

— Напоминаем: возврат денег должен производиться в полном объёме, за исключением тех затрат, которые турфирма понесла при подготовке туристического продукта, — напомнил Игорь Механтьев. — И эти затраты должны быть документально подтверждены.

Турфирмы ущемляют права потребителей и в части предъявления претензий. По закону, человек имеет право предъявить претензии организации, которая их отправила на отдых, в течение 20 дней по возвращению домой. Зафиксированы случаи, когда воронежские турфирмы требовали у клиентов документы, подписанные руководством отеля, о ненадлежащем оказании услуг. Понятно, что такого документа клиенты предъявить не могли.

Встречаются в договорах воронежских турфирм и пункты о том, что сумма, проведенная по банковскому счету, не возвращается. То есть, если оплачено наличными, ещё есть шанс вернуть, а если картой — нет.

- То есть нарушений много, — подытожил руководитель Роспотребнадзора по Воронежской области. — Так что самым тщательным образом нужно читать договор и при возникновении вопросов консультироваться со специалистом. Если для ознакомления проект договора не дают на руки, это уже о чем-то говорит.

 

Ошибка в тексте? Выделите её мышкой и нажмите  Ctrl + Enter


22 КОММЕНТИРОВАТЬ МНЕ ЭТО ИНТЕРЕСНО 0
Вам будет интересно
Последние комментарии (всего 23)Комментировать
Раскрыть все комментарии (всего 23)
  • (гость)
    03 июня 2015 в 15:56
    Kyкyp сегодня в 15:46

    Турагент (гость) сегодня в 13:20Я тоже многие годы летаю сама, тоже в том числе по сложным маршрутам, и на Мальдивы с пересадками добирались сами. Но когда лечу с ребенком в ту же Турцию например, иногда дешевле купить у оператора, речь идет именно о мегамассовых направлениях. А вообще приятнее самому .познавательнее и интереснее. Наши люди многие пока к этому не готовы, всё впереди Я лично стараюсь выбирать такие направления для отдыха, где поменьше русскоязычной публики. От мегамассовых направлений вообще стараюсь держаться подальше. Т.к. меня дико бесят отдельные категории наших граждан, которые едут на отдых только для того, чтобы нажраться дешёвым бухлом по системе "всё включено", а нажравшись, ведут себя как свиньи. По этой причине в Египте первый и последний раз я был в 2005 году. И я никогда не был в Турции, и как-то не тянет туда вообще.

    Ну вы мне очень близки по рассуждениям)
  • (гость)
    03 июня 2015 в 15:59
    Мы вот тоже сами всё себе подбираем. Визу сами в Москве получали. Билеты на самолёт сами купили. Вот только по прилёту в Мюнхен нас не пустили в страну-мы бронь отеля отменили перед вылетом, хотели на месте другой брать.Теперь пока дома, на Усманке торчим(((
  • (гость)
    03 июня 2015 в 16:31
    (гость) сегодня в 15:59

    Мы вот тоже сами всё себе подбираем. Визу сами в Москве получали. Билеты на самолёт сами купили. Вот только по прилёту в Мюнхен нас не пустили в страну-мы бронь отеля отменили перед вылетом, хотели на месте другой брать.Теперь пока дома, на Усманке торчим(((

    Ну уж не знаю,почему вас не пускали. нас в Германию и без отеля и по греческой визе пустили))
  • (гость)
    03 июня 2015 в 17:09
    (гость) сегодня в 16:31

    ((( Ну уж не знаю,почему вас не пускали.

    Объясняю же-отменили бронь, а отель стуканул, или погранцы сами запросили-не знаю, но они эту информацию нам и выдали, как отказ во въезде
  • (гость)
    03 июня 2015 в 19:13
    Kyкyp сегодня в 15:46

    Турагент (гость) сегодня в 13:20Я тоже многие годы летаю сама, тоже в том числе по сложным маршрутам, и на Мальдивы с пересадками добирались сами. Но когда лечу с ребенком в ту же Турцию например, иногда дешевле купить у оператора, речь идет именно о мегамассовых направлениях. А вообще приятнее самому .познавательнее и интереснее. Наши люди многие пока к этому не готовы, всё впереди Я лично стараюсь выбирать такие направления для отдыха, где поменьше русскоязычной публики. От мегамассовых направлений вообще стараюсь держаться подальше. Т.к. меня дико бесят отдельные категории наших граждан, которые едут на отдых только для того, чтобы нажраться дешёвым бухлом по системе "всё включено", а нажравшись, ведут себя как свиньи. По этой причине в Египте первый и последний раз я был в 2005 году. И я никогда не был в Турции, и как-то не тянет туда вообще.

    Зря Вы так о русских! Уж, далеко не хуже всех себя ведут. Наверное, Вы просто не совпали отдохнуть с такими же немцами, ирландцами и др., англичане вообще могут фору дать всем. В любом стаде есть паршивая...
Раскрыть все комментарии (всего 23)
Оставить комментарий
Ознакомиться с Правилами общения на портале «МОЁ! Online»