Антимонопольщики признали нарушения в рекламной кампании магазина «Касторама»
Сотрудники компании «Касторама» признали вину и обещали в ближайшее время внести в рекламу необходимые изменения
1 апреля Комиссия Воронежского УФАС рассмотрела жалобу жительницы Воронежа в отношении ООО «Касторама РУС» по признакам нарушения законодательства о рекламе. Напомним, что речь идёт о рекламной кампании гипермаркета «Касторама» «Найдёте дешевле — вернем 200% разницы» («За цены ответим!»). Этот слоган привлёк внимание одной из покупательниц, которая приобрела там керамическую плитку. Незадолго до этого женщина видела аналогичный товар в другом магазине по более низкой цене, а потому, совершив покупку в «Кастораме», обратилась к сотрудникам гипермаркета с просьбой вернуть обещанные в рекламе 200% разницы.
Однако продавец-консультант «Касторамы» сообщил покупательнце, что магазин, где она приобрела плитку, не входит в число конкурентов, поэтому в возмещении стоимости ей будет отказано. Но, так как в буклете не содержалось никакой информации о магазинах-конкурентах, женщина пожаловалась на гипермаркет в антимонопольную службу. К слову, более подробная информация об условиях акции была размещена только на сайте «Касторамы».
Сотрудники УФАС сочли, что реклама «Найдете дешевле — вернем 200% разницы!» («За цены ответим!») нарушает требования части 7 статьи 5 ФЗ «О рекламе», потому что искажает информацию и вводит покупателя в заблуждение.
Помимо буклетов анимонопольщики зафиксировали нарушения и в наружной рекламе о проведении указанной акции, размещенной на фасаде магазина Castorama. На плакате тоже не оказалось существенных данных об основных условиях участия в акции. Кроме того, на них не было ссылки на сайт компании, на котором покупатель мог бы узнать более подробную информацию.
По итогам рассмотрения дела ООО «Касторама РУС» выдали предписание о прекращении нарушения, то есть компании необходимо внести в рекламу недостающую важную для покупателя информацию. Представители организации признали факт нарушения закона «О рекламе» и обещали в ближайшее время внести в рекламное сообщение изменения, которые сделают его понятным для каждого покупателя.
Тем не менее документы по делу переданы уполномоченному должностному лицу для возбуждения административного производства. По статье 14.3 КоАП за нарушение законодательства «О рекламе» ООО «Касторама РУС» грозит штраф в размере от 100 тысяч до 500 тысяч рублей.